常见问题

域名更改

  • 问题描述
    更换域名后,导致与ocs或erp联通后,收不到ocs或erp的操作请求。
    
    
  • 导致此问题的原由
    名词解释:
    1、shopex_id ———— 在ShopEx商家用户中心申请的一个ShopEx用户id
    2、证书号(certi_id)———— 由shopex_id 和域名一起生成的一个唯一标识号
    3、node_id ———— 由certi_id和域名生成的一个唯一标示
    
    具体阐述:
    当域名改变,shopex用户中心还存的是旧的域名,当与ocs联通后,矩阵会根据node_id去用户中心获取域名,这时域名不是当前使用的域名,ecstore就无法获取ocs的操作请求。
    
    解决方法:
    用ecstore提供的"清除"与用户中心的旧关系,重新建立关系,重新绑定ocs以保证ecstore的联通功能恢复正常。
    
  • 解决问题的方案步骤
    1. 解除ecstore与ocs或erp的绑定关系
    2. 清除与shopex用户中心的关系数据(以下1、2两种方法)
      1、能够进入后台,对后台控制面板能够操作的用户,请进行以下操作:
          ecstore后台 > 控制面板 > 清除中心关系数据 > "清除"按钮
      2、 不能进入后台的用户,请使用cmd执行以下命令来操作:
          php app/base/cmd cleanunicom
      
    3. 重新建立与用户中心的关系,并重新绑定ocs或erp

服务器迁移

  • 问题描述
    服务器迁移后,服务器的配置可能与原来有异同,导致ecstore的某些功能失去作用,例如:绑定ocs、图片的保存等等...
    
  • 解决此问题的方案步骤
    1. cmd执行以下命令,查看当前服务器环境的缺陷
      php app/base/cmd check_environment
      
    2. 依照cmd的返回结果,调整配置
    3. 根据以上域名改变的问题解决步骤,重新建立shopex用户中心的联系

激活码无效

  • 问题描述
    访问后台时,有时会经常提示激活码失效的问题,导致不能进入后台管理后台
    
  • 解决方案步骤
    1. 做检测,方法如上面服务器迁移问题解决步骤

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